去年全国互联网婚恋交友行业营收规模为61亿元。

随着我国单身成年人口超2亿，全面进入第四次单身潮，陌生人社交的版图开始逐渐扩展。然而，婚恋平台“杀猪盘”骗局，“云相亲”成诈骗高发地，引发不少媒体关注，同时也引发了不少婚恋用户群体对平台粗放管理、审核缺位等方面的质疑。

高学历人群更爱线上社交

近日，社交软件探探联合中国社会科学院发布了《95后社交观念与社交关系调查报告》(以下称《报告》)，数据显示，超八成的被调研用户将社交软件作为拓展人脉圈子的重要途径，其中25.2%的用户表示使用社交软件很频繁，58%的用户选择通过社交软件来寻找伴侣，而高学历人群相对更钟爱线上社交，女性用户较之以往在社交软件上更为活跃;此外，对于线上聊得来的网友，48.6%的用户表示愿意线下见面。

据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库显示，2019年全国互联网婚恋交友行业营收规模为61亿元，相比较于2018年营收规模52亿元，增长17.3%。另外，截至2020年7月29日15时，在新浪黑猫投诉平台上，搜索关键词“婚恋”的投诉消息，投诉量将近300条，其中，搜索友缘在线、珍爱网关键词分别有3496、1043投诉量，世纪佳缘、百合网、陌陌、探探等婚恋交友平台也不在少数。问题主要集中在捆绑诱导付费、对象身份不实、霸王条款强制消费、提供虚假服务、用户个人隐私信息泄露及售后问题上。

注册门槛低虚假宣传多

据调查发现，婚恋平台对用户实名认证审核不严是后续引发的消费欺诈行为的根源。用户在注册方面，一般只需要填写性别、出生日期、工作地区、婚姻状况、手机号等一些基本信息就可以申请完成注册，部分平台人脸识别更是形同虚设。同时，也有不少媒体报道称在婚恋交友平台中相识的“恋爱对象”被诈骗损失上百万，而实名制认证话题也一直是业内关注的焦点。

另外，有不少市民反映，平台为了吸引用户推出会员服务，服务内容包括向用户精准推荐相亲对象，但结果却是身份不清的用户充当交友对象，咨询客户得不到反馈，服务更是呈现“快餐化”消费，对用户需求不管不顾。

律师：应构建更全面的用户身份认证体系

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所副主任赵占领指出，应推动企业与政府部门间的信息互通，如房产信息、车辆信息、学历信息、犯罪记录等，构建更全面的用户身份认证体系。

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